Sıkça Sorulan Sorular
S.S.S.
Sadece bir yazılım değil, iş süreçlerinizi anlayan bir çözüm ortağı aradığınızı biliyoruz. Aklınızdaki soru işaretlerini gidermek ve süreçlerimizi şeffaflıkla paylaşmak için en sık karşılaştığımız soruları derledik.
Genel Sorular
Teknoteks kimler için uygundur?
Teknoteks; hazır giyim, tekstil ve üretim odaklı işletmelerin operasyonlarını uçtan uca yönetmek isteyen firmalar için geliştirilmiştir.
Küçük ve orta ölçekli firmalar içinde uygun mu?
Evet. Esnek ve modüler yapısı sayesinde farklı ölçeklerdeki işletmelere uyum sağlayacak şekilde yapılandırılabilir.
Teknoteks standart bir paket midir?
Hayır. Sistem, işletmenin gerçek süreçleri dikkate alınarak parametrik olarak yapılandırılır.
Teknoteks ile çalışmaya nasıl başlanır?
İlk adım, iş süreçlerinin analiz edilmesi ve ihtiyaçların netleştirilmesidir. Ardından uygulama ve yapılandırma süreci planlanır.
Uygulama ve Kurulum
Kurulum süreci nasıl başlar?
Kurulum süreci, işletmenizin mevcut iş akışlarının analiz edilmesiyle başlar. Bu analiz doğrultusunda sistem, standart kalıplar yerine ihtiyaçlarınıza uygun şekilde yapılandırılır.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi projenin kapsamına göre değişkenlik gösterir. Önceden oluşturulan proje planı doğrultusunda, kontrollü ve aşamalı bir şekilde ilerlenir.
Geçiş sürecinde operasyonlar aksar mı?
Hayır. Kurulum ve devreye alma süreci, günlük operasyonların kesintiye uğramamasını sağlayacak şekilde planlanır. Sistem, işleyişe paralel olarak adım adım devreye alınır.
Kurulum sonrası süreç nasıl yönetilir?
Kurulum tamamlandıktan sonra sistem kullanımına bırakılmaz. İlk kullanım döneminde süreçler yakından izlenir, kullanıcı geri bildirimleri değerlendirilir ve gerekli ince ayarlamalar yapılarak sistemin işletmeye tam uyumu sağlanır.
Eği̇ti̇m & Kullanim
Kullanıcı eğitimleri nasıl veriliyor?
Eğitimler, kullanıcı rol ve sorumluluklarına göre planlanır ve uygulamalı şekilde gerçekleştirilir.
Eğitimler uzaktan mı, yerinde mi veriliyor?
Proje ihtiyacına göre uzaktan veya yerinde eğitim seçenekleri sunulur.
Yeni kullanıcılar için eğitim desteği sağlanıyor mu?
Evet. Sisteme yeni dahil olan kullanıcılar için ek eğitim ve yönlendirme desteği verilir.
Eğitim sonrası destek alabilir miyiz?
Evet. Eğitim sonrası kullanım sürecinde destek ekibi tarafından yönlendirme sağlanır.
Destek & Hi̇zmetler
Destek talepleri nasıl iletiliyor?
TeknoAsist Online Destek sistemi üzerinden talepler kayıt altına alınır ve takip edilir.
Destek hizmeti hangi konuları kapsar?
Kullanım desteği, teknik sorunlar ve yönlendirme talepleri destek kapsamındadır.
Destek süreci nasıl yönetiliyor?
Tüm talepler önceliklendirilir, çözüm süreleri izlenir ve şeffaf şekilde yönetilir.
Satış sonrası destek devam eder mi?
Evet. Teknoteks, satış sonrası süreçte proje ve hizmet anlaşmaları kapsamında uzun vadeli destek sunar.
Güncelleme & Geli̇şi̇m
Sistem güncellemeleri nasıl yapılır?
Güncellemeler planlı şekilde, mevcut kullanım göz önünde bulundurularak devreye alınır.
Yeni özellikler sisteme eklenebilir mi?
Evet. İş ihtiyaçlarına göre yeni özellikler ve geliştirmeler yapılabilir.
Güncellemeler sistemi aksatır mı?
Hayır. Güncellemeler kontrollü ve kesintisiz kullanım hedefiyle gerçekleştirilir.
Sistem zamanla ihtiyaçlara uyum sağlar mı?
Evet. Teknoteks, büyüyen ve değişen ihtiyaçlara uyum sağlayacak şekilde geliştirilir.
Güvenlik Ve Veri Yönetimi
Verilere kimler erişebilir?
Teknoteks’te tüm erişimler rol ve yetki bazlı olarak yönetilir. Her kullanıcı, yalnızca görev ve sorumlulukları kapsamında tanımlanan verilere erişebilir. Bu yapı, veri güvenliğini ve kurumsal gizliliği garanti altına alır.
Sistem üzerinde yapılan işlemler izlenebilir mi?
Evet. Sistem içerisinde gerçekleştirilen tüm kritik işlemler kullanıcı, tarih ve işlem bilgileriyle kayıt altına alınır. Bu sayede geriye dönük izlenebilirlik sağlanır ve operasyonel kontrol güçlenir.
Veri güvenliği nasıl sağlanır?
Veri güvenliği, sistem mimarisinin temel bileşenlerinden biridir. Yetkilendirme yapıları, kontrollü erişim mekanizmaları ve kayıtlı işlem süreçleri sayesinde veriler güvenli, tutarlı ve kontrollü şekilde yönetilir.
Veri kaybına karşı nasıl önlem alınır?
Teknoteks projelerinde veri bütünlüğü ve süreklilik esas alınır. Sistem kullanımı boyunca operasyonel veriler kontrollü şekilde yönetilir ve iş sürekliliğini koruyacak güvenli bir yapı sunulur.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Tekstil sektörü uzmanlarımız süreçlerinizi analiz etmek için hazır.